Voditelj tima ima vrlo težak posao – da od često nasumično odabrane grupe ljudi stvori tim koji djeluje u jednom smjeru i nastoji postići isti cilj.
Budući da su ljudi različiti na sve moguće načine – u svojim stavovima, ponašanju, osjećajima, reakcijama, razmišljanjima, uvjerenjima… usklađivanje napora članova tima zahtijeva ne samo mentalni napor, već i posebne komunikacijske vještine i sposobnosti, te znanje koje voditelju tima omogućava da razumije reakcije članova tima i način kojim će doći do cilja – orkestriranog tima umjesto amorfne grupe ljudi. Različiti ljudi zahtijevaju različit pristup i motiviraju se na različite načine.